Банки стоят перед новыми вызовами. Текущую ситуацию можно охарактеризовать так:

• Из-за потери работы или снижения доходов поведение даже добросовестных заемщиков может измениться.
• Многие юридические лица и индивидуальные предприниматели вынуждено приостановили свою деятельность. Часть из них не сможет своевременно обслуживать кредиты.
• Процедура банкротства упростится, как минимум для определенных категорий заемщиков.
• Все это приведет к тому, что вопросы взыскания станут критичнее для банков.
• В качестве системы взыскания банку потребуется решение, которое обеспечит разные подходы к работе с разными клиентами и позволит эффективно адаптироваться к меняющейся реальности.
• Параллельно с этим многие банки переводят часть персонала на удаленный режим работы. В результате, роль ИТ-системы в контроле и управлении сотрудниками существенно возрастает.
  
  

 

• Работающий процесс взыскания. Совместно c экспертами в области взыскания мы проанализируем ситуацию в Вашем банке и оптимизируем сбор задолженности. Вы получите готовое решение в виде регламентов, уже реализованных в программном обеспечении. Альтернативный вариант — адаптация программного обеспечения под регламенты, разработанные Банком.
• Агрегирование информации по заемщику. Информация автоматически накапливается по мере работы с заёмщиком.
• Набор готовых процедур и бизнес-процессов. На их основе в банке будет выстроен весь процесс взыскания.
• Автоматическое получение информации из разных источников (ФССП, ПФР, fedresurs.ru, ФНС, Контур-Фокус, Кронос-информ, БКИ, и.т.д.).
• Возможность удаленной работы в Системе.
• Выбор различных вариантов системного ПО, в том числе и бесплатных.
• Удобный интерфейс пользователя, соответствующий логике взыскания.
  
  

 

Организации в целом:

• Синхронизацию работы всех подразделений — на единый результат.
• Контроль эффективности процессов взыскания — выявление узких мест.
• Возможность быстро адаптировать технологии взыскания под рыночные изменения и изменение законодательства.
• Эффективную организацию работы многофилиальных банков и МФО, в том числе и при сквозных бизнес-процессах, которые охватывают и филиалы, и головной офис.
  
  

Руководителям подразделений взыскания:

• Выделение клиентов по социально-демографическим-характеристикам и по их поведению в рамках взыскания. Построение разной тактики работы с разными типами заемщиков. Например, выделение наиболее пострадавших от кризиса отраслей, и разработка другой технологии работы с заемщиками из этих отраслей.
• Накопление и обновление всесторонней информации о заемщиках и связанных с ними лицах.
• Использование разные алгоритмов взыскания для разных заемщиков, возможность их оперативно модифицировать.
• Возможность выстроить работу с заемщиком на основании его характеристик, истории обслуживания долга, истории взаимодействия при сборе задолженности и др.
• Совмещение типовых и персонализированных методов работы с должниками.
• Сочетание ручного и автоматического управления процессом взыскания.
• Оперативный контроль работы специалистов, оперативное выявление «узких мест» и принятие решений.
• Инструменты автоматического расчета KPI подчиненных.
  
  

Сотрудникам подразделений взыскания:

• Максимум информации о заемщике, имуществе, связанных лицах, истории взаимодействия с ними в удобном web-интерфейсе.
• Выстраивание очередности выполнения задач. Своевременное напоминание о необходимости выполнения тех или иных действий.
• Автоматическое и полуавтоматическое формирование сообщений и документов на основе готовых шаблонов.
  
  

Юристам:

• Использование всей ранее накопленной информации о заемщике, его имуществе, связанных лицах и др.
• Учет всех операций по взаимодействию с судебными органами, ФССП, и реализации имущества на этапе исполнительного производства.
• Автоматическое формирование необходимых документов для судебных органов и ФССП.
• Автоматическое получение информации об исполнительных производствах в пользу 3-х лиц.
  
  

ИТ:

• Широкий выбор вариантов системного ПО, в том числе и бесплатного.
• Снижение нагрузки на АБС, благодаря освобождению ее от несвойственных функций.
  
  

 

Решение «ПрограмБанк.Взыскание» автоматизирует взыскание проблемной задолженности по кредитам и займам физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Система охватывает все стадии взыскания — от мониторинга текущей задолженности до исполнительного производства.

Среди автоматизируемых операций и бизнес-процессов можно выделить:

• Стандартные способы взаимодействия: телефонные звонки, электронные сообщения, личные встречи, бумажные письма.
• Типовые бизнес-процессы. Среди них:
  — принятие решений (о досрочном взыскании кредита, об обращении в суд, реструктуризации и др.);
  — подготовка документов для судебного рассмотрения и исполнительного производства, процессы реализации имущества;
  — заключение соглашений (об отступном, мировых, реструктуризации и др.);
  — проверка состояния залога и реальности ведения бизнеса и т.д.
  
  

Гибкая настройка прав доступа позволяет сформировать для сотрудников различные роли, соответствующие распределению функций между специалистами в конкретном банке.

Решение может быть поставлено с исходным кодом.

Заказчик может выбрать один из следующих подходов к внедрению: Мы можем совместно с нашими партнерами, профессиональными консультантами в области взыскания, проанализировать опыт вашего банка и вашу клиентскую базу. На основе проведенного анализа мы адаптируем ваши регламенты взыскания и настроим их в решении «ПрограмБанк.Взыскание». В результате, вы получите регламенты взыскания (включая описание бизнес-процессов, должностных инструкций и др.) и их практическую реализацию в программном обеспечении. Если у вас уже разработаны регламенты взыскания, внедрение может идти путем адаптации решения «ПрограмБанк.Взыскание» под ваши регламенты.

Отвечаем на вопросы Илья Плюшкин Руководитель Управления продаж +7 (495) 651-84-84 Задать вопрос