Единое окно



Отвечаем на вопросы


Илья Плюшкин

Руководитель Управления продаж

+7 (495) 651-84-84

Публикации

Четыре уровня взыскания — четыре этапа работы
Как провести «должника» через четыре уровня программы истребования долга и сохранить его лояльность? Как бороться с просрочкой?..


Кредитная фабрика – два года работы
Два года назад в ББР Банке заработала кредитная фабрика, построенная на решении «ПрограмБанк.ФронтОфис». О ее работе и результатах для Банка рассказал руководитель проектов ББР Банка Владимира Мазалова...


Евгений Хохлов: «Переход на МСФО 9 как рутинная операция»
Об особенностях перехода кредитных организаций на МСФО 9 рассказал Генеральный директор компании «ПрограмБанк» Евгений Хохлов...


 

Единое окно – это фронт-офисное решение, предназначенное для комплексного обслуживания различных клиентов банка. Работа в «едином окне» всегда идет «от клиента».

Подсистема 
«Единое окно» позволяет:

      • Идентицицировать существующего клиента по различным параметрам: ФИО, паспортные данные, ИНН, данные пластиковой карты и т.д.
      • Представлять на экране оператора консолидированную информацию о клиенте, включающую:
      - профиль клиента;
      - историю встреч, телефонных переговоров, электронной и почтовой корреспонденции, с расшифровкой целей контактов и достигнутых результатов.
      - информацию о банковских продуктах клиента (как используемых, так и находящихся в стадии принятия решения/оформления)
      • Анализировать спектр продуктов банка и их приоритетов, которые могут быть рекомендованы данному клиенту
      • Формировать персонифицированные условия и предложения клиенту с учетом
      • особенностей его индивидуального социального портрета, истории взаимодействия с банком, и заключения клиентских менеджеров;
      • Проводить операции по всем банковским продуктам непосредственно из режима единого окна
      • Формировать индивидуальные рассылки клиентам (например, о приближении даты платежа, обо окончании срока вклада и др.)
      • Формирование метрик для измерения KPI сотрудников, осуществляющих продажу Банковских Продуктов или других операций по обслуживанию клиента
      • Получать все необходимые отчеты по клиенту: остатки, выписки и др.
 


Рис. 1. Единое окно

1989-2019 © ПрограмБанк
тел.: +7(495) 651-84-84
info@programbank.ru
Мы в соцсетях: Карта сайта
Политика конфиденциальности