Автоматическое и ручное взыскание

Автоматическое управление процессом взыскания включает следующие операции:

      • Автоматическое планирование и исполнение задач по отправке sms, e-mail, а также по телефонному автоинформированию.
      • Перевод долга на другую стадию взыскания при выполнении соответствующих условий. Например, повышение стадии взыскания, при росте срока просрочки и суммы задолженности, «неконтактности» должника, нарушении ранее данного обещания. Другой пример – снижение стадии взыскания при полном или частичном погашении просроченной задолженности.
      • Постановка задач сотрудникам. Например, звонок должнику и/или поручителю, выезд к должнику, печать и отправка исходящего бумажного письма.
      • Контроль выполнения сотрудниками запланированных задач.

Ручное управление процессом взыскания включает:
      • Постановку линейным руководителем задач сотрудникам: звонок должнику или выезд (с возможностью указать конкретную цель).
      • Корректировку или отмену линейным руководителем запланированных в автоматическом режиме задач.
      • Ручной перевод долга на другую стадию взыскания или смена тактики работы с долгом (например, при получении какой-либо существенной информации).
      • Планирование сотрудником задач для себя (например, позвонить на следующий день определенному лицу).
      • Фиксацию сотрудником контактов с должником произведенных по инициативе должника или по инициативе самого сотрудника вне плана (если подходы кредитора допускают это).
      • Инициативное (по команде пользователя) формирование исходящих сообщений (sms, e-mail, бумажное письмо, телефонное автоинформирование).
1989-2017 © ПрограмБанк
тел.: +7(495) 651-84-84
info@programbank.ru
Мы в соцсетях facebook Карта сайта